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● 各崗位職能
客服專員:客服專員是本公司與用戶客服方面的溝通與協調的橋梁。受理客戶服務請求,并對服務請求定行記錄定義、分類整理,轉交并督促相關人員及時處理; 
技術支持:負責處理技術服務熱線、技術支持郵箱(support#yeston.net)等等,對客戶在產品選購、產品銷售、產品應用、產品維修等等方面的咨詢、請求提供技術上的支持。不定期的發布新產品的評測報告;總結產品的應用難點,重點,向客戶提供產品技術通報。以客戶服務條例為準則,對故障件進行故障分析與診斷,提出解決方案,協助客服專員向客戶履行客戶服務條例中規定的維修義務;
物流管理:為我公司指定的合法產品收貨人,向客戶提供代辦運輸,協助客戶完成產品的送修及返回工作。
維修工廠:返修件經技術支持工程師對性能故障確認之后,將送到維修工廠,維修工程師通過技術支持工程師提供的性能故障列表對產品進行維修,向客戶履行服務條例中規定的保修義務。
客服聯絡表
服務崗位 直線電話 服務崗位 直線電話
客服專員 86-755-88266296 顯卡技術支持 86-755-88265180
物流管理 86-755-88266296 主板技術支持 86-755-88265172



 

 
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